Zásady ochrany osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov 

Zásady ochrany osobných údajov obchodu Luxusnekozusiny.sk
https://Luxusnekozusiny.sk
(„Obchod”)

Vážený používateľ!

Dbáme na tvoje súkromie a chceme, aby si sa pri využívaní našich služieb cítil pohodlne. Preto ti nižšie uvádzame najdôležitejšie informácie o pravidlách spracúvania tvojich osobných údajov a o súboroch cookies, ktoré používa náš Obchod. Tieto informácie boli pripravené v súlade s GDPR, teda všeobecným nariadením o ochrane údajov.

SPRÁVCA OSOBNÝCH ÚDAJOV

PAWEŁ KNUROWSKI, podnikateľ vykonávajúci podnikateľskú činnosť pod obchodným menom Produkcja Odzieży Skórzanej ALASKA Paweł Knurowski, zapísaný v Centrálnej evidencii a informáciách o hospodárskej činnosti (CEIDG) vedenou ministrom príslušným pre hospodárstvo a vedenie CEIDG, DIČ (NIP) 7351125742, REGON 490599106, ul. Królowej Jadwigi 84, 34-400 Nowy Targ.

Ak nás chceš kontaktovať v súvislosti so spracúvaním tvojich osobných údajov, napíš nám na e-mail: service@luxusnekozusiny.sk.

TVOJE PRÁVA

Prislúcha ti právo požadovať:

• prístup k svojim osobným údajom, vrátane získania kópie údajov (čl. 15 GDPR alebo – ak je to uplatniteľné – čl. 13 ods. 1 písm. f GDPR),

• ich opravu (čl. 16 GDPR),

• vymazanie (čl. 17 GDPR),

• obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR),

• prenosnosť údajov k inému prevádzkovateľovi (čl. 20 GDPR).

A tiež právo:

• kedykoľvek namietať proti spracúvaniu tvojich osobných údajov:

• z dôvodov týkajúcich sa tvojej konkrétnej situácie – proti spracúvaniu založenému na čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR (t. j. na našich oprávnených záujmoch), vrátane profilovania (čl. 21 ods. 1 GDPR),

• ak sú údaje spracúvané na účely priameho marketingu, vrátane profilovania v rozsahu súvisiacom s takýmto marketingom (čl. 21 ods. 2 GDPR).

Kontaktuj nás, ak chceš uplatniť svoje práva. Námietku voči používaniu cookies (o ktorých sa dočítaš nižšie) môžeš vyjadriť najmä prostredníctvom nastavení prehliadača.

Ak sa domnievaš, že tvoje údaje sú spracúvané nezákonne, môžeš podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov. V Poľsku je to predseda Úradu na ochranu osobných údajov (UODO).

OSOBNÉ ÚDAJE A SÚKROMIE

Nižšie nájdeš podrobné informácie o spracúvaní tvojich osobných údajov v závislosti od tvojich aktivít.

2. Zadanie objednávky v Obchode – časť 2

3. Vytvorenie účtu v Obchode

4. Kontakt s nami (napr. v súvislosti s otázkou)

* v závislosti od toho, čo sa v danom prípade uplatní

5. Nastavenia prehliadača alebo iné podobné nastavenie umožňujúce vykonávanie marketingových aktivít

* v závislosti od toho, čo sa v danom prípade uplatní

6. Nastavenia prehliadača alebo iné podobné nastavenie umožňujúce vykonávanie analytických aktivít

* v závislosti od toho, čo sa v danom prípade uplatní

7. Udelenie súhlasu na prijímanie marketingového obsahu od nás (napr. informácií o špeciálnych ponukách)

8. Prihlásenie sa na newsletter

9. Konanie alebo opomenutie, ktoré môže viesť k vzniku nárokov súvisiacich s Obchodom alebo našimi službami

* v závislosti od toho, čo sa v danom prípade uplatní

ZVEREJŇOVANIE ÚDAJOV

Ak sa rozhodneš zverejniť komentár, jeho obsah a tvoj podpis budú viditeľné pre ostatných používateľov Obchodu.

Tvoj e-mailový adresu iným používateľom nezverejňujeme – pokiaľ ho sám dobrovoľne nezverejníš.

PROFILOVANIE

V rámci Obchodu vykonávame profilovanie – vo vzťahu k tebe sa uskutoční, ak na takéto spracúvanie udelíš súhlas. Profilovanie spočíva v automatickom vyhodnocovaní, o aké produkty alebo služby by si mohol mať záujem, na základe informácií o obsahu, ktorý si prezeráš. Vďaka tomu budú reklamy produktov alebo služieb zobrazované v rámci internetových služieb, ktoré používaš, viac prispôsobené tebe a tvojim potrebám.

Profilovanie, ktoré vykonávame, nevedie k rozhodnutiam, ktoré by pre teba mali právne účinky alebo ťa podobne významne ovplyvňovali.

ANALYTICKÉ ČINNOSTI

V rámci webovej stránky Obchodu vykonávame analytické činnosti, ktorých cieľom je zvýšiť jej intuitívnosť a používateľskú prívetivosť – vo vzťahu k tebe sa uskutočnia, ak na takéto spracúvanie udelíš súhlas. V rámci analýzy berieme do úvahy spôsob, akým sa pohybuješ po Obchode – napr. ako dlho zostávaš na jednotlivých podstránkach alebo na ktoré miesta v Obchode klikáš. Vďaka tomu môžeme pri ďalšom vývoji Obchodu optimalizovať jeho rozloženie, vzhľad a obsah tak, aby sme zlepšili jeho funkčnosť.

Okrem toho, ak vyjadríš súhlas s prijímaním marketingových správ alebo newslettera, môžeme vykonávať aj analýzu efektivity našich odoslaných správ. Napríklad môžeme zisťovať, či a ako ovplyvnili tvoju aktivitu v našom Obchode. Tieto činnosti nám pomáhajú stanoviť všeobecné pravidlá pre odosielanie takýchto správ v našej činnosti – napr. pokiaľ ide o optimálny čas odosielania alebo spôsob formulácie účinného obsahu.

BEZPEČNOSŤ ÚDAJOV

Pri spracúvaní tvojich osobných údajov používame organizačné a technické opatrenia v súlade s príslušnými právnymi predpismi, vrátane šifrovania spojenia prostredníctvom certifikátu SSL/TLS.

SÚBORY COOKIES

Náš Obchod, ako väčšina webových stránok, používa tzv. cookies (súbory cookies). Tieto súbory:

• sú ukladané do pamäte tvojho zariadenia (počítača, telefónu atď.);

• nespôsobujú zmeny v nastaveniach tvojho zariadenia.

V tomto Obchode sa cookies používajú na tieto účely:

• zapamätanie tvojej relácie

• štatistické účely

• marketingové účely

• poskytovanie funkcií Obchodu

Ak chceš zistiť, ako spravovať súbory cookies, vrátane ich vypnutia v prehliadači, môžeš použiť pomocníka svojho prehliadača. Informácie o tom nájdeš po stlačení klávesu F1 v prehliadači. Okrem toho príslušné návody nájdeš na nasledujúcich podstránkach v závislosti od používaného prehliadača:

Google Chrome
Opera
Safari
Mozilla Firefox
Microsoft Edge

Súbory cookies nebudú nami spracúvané dlhšie ako 1 rok od poslednej návštevy v Obchode.

Použitím príslušných nastavení vo svojom prehliadači môžeš kedykoľvek:

• vymazať súbory cookies,

• zablokovať používanie súborov cookies v budúcnosti.

V takýchto prípadoch ich už nebudeme ďalej spracúvať.

EXTERNÉ SLUŽBY / PRÍJEMCOVIA ÚDAJOV

Využívame služby externých subjektov, ktoré nás podporujú pri vykonávaní našej činnosti. Zverujeme im na spracúvanie tvoje údaje – tieto subjekty spracúvajú údaje výlučne na základe našich zdokumentovaných pokynov.

Nižšie nájdeš zoznam príjemcov tvojich údajov:

A ďalej:

príslušné verejné orgány v rozsahu, v akom sme povinní im údaje poskytnúť.

Vrátenie tovaru a reklamácie 

Vrátenie tovaru a reklamácie

Uvedomujeme si, že online nakupovanie má svoje špecifiká. Nie je tu možnosť si tovar vyskúšať ani „naživo“ sa s ním oboznámiť. Preto pri každom u nás zakúpenom tovare máš možnosť si ho vyskúšať a odstúpiť od zmluvy do 14 dní od dátumu doručenia zásielky, ak produkt nesplní tvoje očakávania, alebo ho vymeniť za iný.

V súlade s platnými právnymi predpismi máš 14 dní na vrátenie tovaru. Aby si odstúpil od zmluvy a vrátil zakúpený produkt, vyplň príslušné vyhlásenie a pošli ho na našu adresu spolu s vracaným produktom / produktmi. Pri podaní reklamácie ťa prosíme o zaslanie produktu spolu so všetkým príslušenstvom a kópiou faktúry o kúpe.

Na podanie vrátenia alebo reklamácie si stiahni formulár vrátenia a vytlač si ho sám ->

Formulár na vrátenie tovaru (pridať formulár) 

alebo postupuj podľa krokov uvedených nižšie: (pohodlné vrátenie tovaru)

Odstúpenie od zmluvy

Ak si tzv. zvýhodnený kupujúci, teda:

A) spotrebiteľ
alebo
B) fyzická osoba, pre ktorú je zmluva uzavretá s nami priamo spojená s jej podnikateľskou činnosťou, avšak nemá pre ňu profesionálny charakter

– máš zásadne právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku.

Od zmluvy môžeš odstúpiť tak, že nám zašleš vyhlásenie o odstúpení od zmluvy, napr. e-mailom na adresu: service@luxusnekozusiny.sk.

Od zmluvy môžeš odstúpiť v lehote 14 dní.

Plynutie 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy začína dňom, keď ty alebo tretia osoba určená tebou (iná ako dopravca) prevezmete tovar do držby, a v prípade zmluvy, ktorá zahŕňa viac tovarov dodávaných samostatne, v častiach alebo v sériách – od prevzatia posledného tovaru, časti alebo kusu.

Na dodržanie lehoty stačí odoslať vyhlásenie pred jej uplynutím.

Vrátený tovar nám zašli bez zbytočného odkladu na adresu: ul. Zakopiańska 18, 34-424 Szaflary, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď si odstúpil od zmluvy.

Uhradené platby ti vrátime bez zbytočného odkladu spôsobom uvedeným v obchodných podmienkach, najneskôr však do 14 dní odo dňa doručenia tvojho vyhlásenia o odstúpení od zmluvy.

Ak sme nenavrhli, že tovar sami prevezmeme, môžeme zadržať vrátenie platby dovtedy, kým nedostaneme tovar späť alebo kým nepreukážeš jeho odoslanie – podľa toho, čo nastane skôr.

Pamätaj, že právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku ti nepatrí najmä v prípade zmluvy:

• ktorej predmetom je tovar vyrobený podľa tvojich špecifikácií alebo prispôsobený tvojim individuálnym potrebám;

• ktorej predmetom je tovar podliehajúci rýchlej skaze alebo s krátkou dobou spotreby;

• ktorej predmetom je tovar dodaný v zapečatenom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny nemožno po otvorení vrátiť;

• ktorej predmetom sú zvukové alebo obrazové záznamy alebo počítačový softvér dodané v zapečatenom obale, ak bol obal po doručení otvorený.

Podrobné informácie o odstúpení od zmluvy nájdeš v našich obchodných podmienkach.

Reklamácie

Nasledujúce ustanovenia sa vzťahujú na tzv. zvýhodneného kupujúceho. Ak ním nie si, pozri si naše obchodné podmienky, kde nájdeš podrobné informácie o reklamáciách.

V prípade, že zmluvu s tebou nesplníme riadne, máš právo podať reklamáciu – najlepšie e-mailom na: service@luxusnekozusiny.sk alebo poštou na adresu ul. Królowej Jadwigi 84, 34-400 Nowy Targ.

Spravidla zodpovedáme za nesúlad tovaru so zmluvou, ktorý existuje v okamihu jeho dodania a prejaví sa do dvoch rokov od dodania.

Na základe zákona o právach spotrebiteľa môžeš v takom prípade požadovať:

a) výmenu tovaru
alebo
b) opravu tovaru

V niektorých prípadoch môžeš tiež:

a) odstúpiť od zmluvy
alebo
b) požadovať zníženie ceny

– podrobnosti nájdeš v našich obchodných podmienkach.

Čas spracovania objednávky 

Čas realizácie objednávky

Tu sú uvedené informácie o tom, čo sa deje hneď po zadaní objednávky na Luxusnekozusiny.sk. Pozrite sa, ako vyzerá proces od momentu vloženia produktu do košíka až po doručenie tovaru do vašich rúk.

Každý tovar pri platbe bankovým prevodom alebo online platbe odosielame ihneď po pripísaní peňazí na náš účet. Zásielky doručujú kuriérske spoločnosti – čas doručenia závisí od dopravcu, typu zásielky a adresy príjemcu.

Zvyčajne to trvá do 24 hodín, ak sa tovar nachádza na sklade.

Sme predovšetkým výrobcom koženej módy, preto veľkú časť našej ponuky vrátane vrchného oblečenia, ako sú kožuchy a kožené bundy, šijeme priebežne po zadaní objednávky a vo väčšine prípadov to trvá do 3 pracovných dní.

Ak ste dostali informáciu, že vaša objednávka má stav „V procese kompletizácie“, znamená to, že produkty z vašej objednávky nie sú fyzicky dostupné v našom sklade. Naša dielňa o tom už vie a objednávku realizujeme s maximálnou starostlivosťou. V prípade vrchného oblečenia je čas čakania 2 až 3 pracovné dni, a v prípade obuvi a doplnkov 24 až 48 hodín.

Služba šitia na mieru je zahrnutá v cene, ktorú vidíte pri produkte – neúčtujeme žiadne dodatočné náklady. Čas realizácie je od 3 do 7 pracovných dní.

Pozor! Pri platbe bankovým prevodom sa čas doručenia predlžuje o čas spracovania prevodu a v prípade splátkovej platby o čas prípravy a podpísania splátkovej zmluvy.

Viac o službe šitia na mieru sa dozviete tu.

O spoločnosti 

Naša história sa začína v samom srdci Podhalia – na mieste, kde sa hory stretávajú s tradíciou a príroda už odjakživa inšpiruje k tvorbe výnimočných vecí. Sme rodinná firma, ktorá od roku 1988 s vášňou šije oblečenie z prírodných materiálov – tak, aby slúžilo dlhé roky a nieslo so sebou teplo skutočného remesla.

Naša šijacia dielňa sa nachádza v Szaflaroch, kde vznikajú všetky naše kožuchy a bundy – ručne šité skúsenými remeselníkmi. Práve tu sa tradícia stretáva s modernosťou a každý projekt prechádza ľudskými rukami, ktoré doň vkladajú srdce a presnosť.

Remeslo:

Každý náš produkt vzniká z vášne, precíznosti a úcty k remeslu. Od momentu zadania objednávky až po chvíľu, keď hotový kožuch opustí našu dielňu, prebieha každý krok ručne – s dôrazom na najmenší detail.

Šijeme oblečenie, ktoré má zostať s tebou dlhšie – nie na sezónu, ale na roky. Pre nás má každý steh význam, každá niť v sebe nesie príbeh práce ľudských rúk. Naše kožuchy sú investíciou na generácie – nadčasové, odolné a plné tepla. Nie sú len odevom, ale pamiatkou odovzdávanou z generácie na generáciu, symbolom kvality, ktorá nevyprchá.

Materiály

V našej kolekcii nájdeš kožuchy, kožušiny a bundy – vyrobené z najvyššej kvality európskej ovčej kože, získavanej zodpovedným a udržateľným spôsobom. Surovina, ktorá je pre iných odpadom, sa u nás mení na niečo trvácne, krásne a prírodné. Každý model je výsledkom práce našich rúk.

Vyrábame lokálne, na základe surovín pochádzajúcich výlučne z európskych krajín. Dbáme o každú niť, každý steh a každý detail, aby naše produkty boli nielen krásne, ale aj trvácne.

Proces, ktorý si vyžaduje čas

Za každým kožuchom Alaska stojí tím krajčírok a krajčírov s viac ako 30-ročnými skúsenosťami, pre ktorých sú precíznosť a remeslo každodennou praxou. Každý model vzniká pomaly – presne tak, ako to vyžaduje skutočné remeslo.

Veríme, že skutočný luxus sa rodí z autenticity, a nie z masovej výroby.

od prvého strihu až po posledný steh všetko vykonávame ručne, pričom dbáme o každý detail. Niekedy upravíme líniu alebo posunieme steh o milimeter, aby sme dosiahli dokonalé prispôsobenie.

Je to proces, ktorý nepozná uponáhľanie. Pretože iba vtedy sa koža prirodzene prispôsobí a kožuch sa stáva niečím viac než len oblečením – investíciou na roky a symbolom majstrovstva našich rúk.

Šijeme v horách. S láskou. Pre teba.

Kontaktné údaje firmy:

Na tomto mieste nájdeš údaje našej firmy a všetky dostupné formy kontaktu s nami.

Adresa šijacej dielne:

Luxusnekozusiny.sk
ul. Zakopiańska 18
34-424 Szaflary

Infolinka e-shopu (pondelok – piatok, 9:00 – 16:00):
605 994 996 alebo +48 601 527 692

Oddelenie zákazníckej podpory a reklamácií:
service@luxusnekozusiny.sk

Naša kancelária:

Kancelária a marketing: service@luxusnekozusiny.sk

Údaje o firme:

PRODUKCJA ODZIEŻY SKÓRZANEJ ALASKA
ul. Królowej Jadwigi 84
34-424 Nowy Targ

NIP: 7351125742

Môžeš využiť aj náš kontaktný formulár.

Šitie na mieru 

Šitie na mieru

S odvolaním sa na dlhoročné skúsenosti a krajčírske remeslo ponúkame individuálnu službu šitia na mieru, ktorá vznikla ako odpoveď na očakávania najnáročnejších zákazníkov. Pomáha to prispôsobiť kožuch vašej postave a zabezpečiť úplnú spokojnosť s našimi produktmi.

Pre osoby, ktoré nevedia presne, ako zmerať svoje rozmery, odporúčame náš návod, ktorý nájdete tu. V prípade ďalších problémov nás prosím kontaktujte telefonicky na 605 994 996 alebo e-mailom na service@luxusnekozusiny.sk.

Dôležité: Služba šitia na mieru je zahrnutá v cene, ktorú vidíte pri produkte – neúčtujeme žiadne dodatočné náklady. Čas realizácie je od 3 do 5 pracovných dní.

Zmerajte sa krajčírskym metrom na tenkom svetri alebo blúzke. Vo formulári uveďte svoje telesné miery bez pridávania voľnosti.

• obvod hrudníka

• obvod pása

• obvod bokov

• výška

• doplňujúce informácie

Následne nám potrebné informácie uveďte v poznámke k objednávke.

Pamätajte, že v súlade s článkom 38 zákona zo dňa 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa sa v prípade šitia na mieru uplatňuje obmedzené právo na vrátenie tovaru.

Ako si vybrať správnu veľkosť 

Ako sa zmerať, aby ste si vybrali ideálnu veľkosť? – Sprievodca

Výber ideálnej veľkosti je kľúčom k pohodliu a dokonalému vzhľadu. Naše oblečenie vzniká s dôrazom na presné prispôsobenie, preto odporúčame venovať chvíľu dôkladnému zmeraniu postavy. Nižšie nájdete podrobný návod krok za krokom, vďaka ktorému bude výber veľkosti jednoduchý a presný.

Príprava:

Potrebné: krajčírsky meter a – ak je to možné – pomocná osoba.
Merajte sa v ľahkom svetri (takom, aký by ste nosili pod hotovým produktom) a ponechajte približne 1 cm voľnosti.
Stojte vzpriamene, dýchajte prirodzene, nevtiahnite brucho. Merajte sa naboso so spojenými chodidlami.

Krok 1 — Výška

Merajte v priamke od najvyššieho bodu hlavy (temeno) po zem, stojac naboso so spojenými chodidlami.

Krok 2 — Obvod hrudníka

Obtočte meter vodorovne okolo najplnšej časti hrudníka.
Páska by mala ležať rovno, nesmie sa krútiť ani príliš sťahovať – merajte voľne, bez ťahania.

Krok 3 — Obvod pása

Merajte vodorovne v najužšom mieste pásu.
Stojte vzpriamene a dýchajte prirodzene.

Krok 4 — Obvod bokov

Obtočte meter vodorovne okolo najširšej časti bokov – tam, kde je najväčší obvod.

Krok 5 — Dĺžka rukáva

Od švu ramena po zápästie:
Nájdite bod, kde sa zvyčajne nachádza šev ramena (miesto spojenia rukáva s ramenom na svetri). Odtiaľ merajte smerom nadol po zápästie.

Krok 6 — Šírka chrbta / ramien (od ramena po rameno)

Merajte po zadnej časti chrbta od bodu ramenného švu na jednej strane po bod ramenného švu na druhej strane. Táto šírka pomáha prispôsobiť strih v ramenách.

Krok 7 — (voliteľné) Dĺžka celého produktu

Ak chcete poznať dĺžku napr. kabáta/kožucha: merajte od stredu zátylku (pri koreni krku) smerom nadol až po miesto, kam má siahať (napr. pás, kolená, členky).

Ako zapisovať výsledky

Zapíšte každý rozmer v centimetroch. Môžete zaokrúhliť na 0,5–1 cm. Pri prírodnom kožuchu: k vašim mieram pripočítajte 4 cm a vyberte veľkosť v tabuľke najbližšiu takto upraveným rozmerom.

Niekoľko praktických tipov

• meter by mal priliehať k telu, ale nesmie tlačiť

• merajte v prirodzenej polohe – nevťahujte brucho ani nenapínajte svaly

• každý rozmer zmerajte 2× – ak sa výsledky líšia, použite priemer

Čo robiť v prípade pochybností?

Ako výrobca môžeme upraviť štandardné rozmery alebo šiť na mieru. Vždy odporúčame telefonický alebo e-mailový kontakt — radi vám poradíme pri výbere veľkosti.

Telefón: +48 605 994 996 / E-mail: service@luxusnekozusiny.sk